隨著氣溫的不斷下降，“暖氣夠不夠熱”成了居民最關(guān)心的問題。近期，蘭州新區(qū)各社區(qū)工作人員持續(xù)開展入戶排摸走訪工作，了解居民家中供暖情況，及時高效解決各類供暖問題，確保“訪民問暖”行動取得實效。

　　棲霞中心社區(qū)

　　全面排查 做到訴有所應

　　入冬以來，棲霞中心社區(qū)各社區(qū)、科室和包抓干部、網(wǎng)格員常態(tài)化開展“訪民問暖”行動，深入排查解決供暖突出問題，及時響應居民供暖訴求。

　　方家坡社區(qū)全面排查各小區(qū)管道閥門，并對存在問題的管道閥門進行緊急搶修，及時處理住戶及商鋪暖氣不熱問題。各小區(qū)網(wǎng)格員深入60余戶居民家中，協(xié)調(diào)熱力公司幫助清洗過濾網(wǎng)43戶，管道排氣29處。

　　棲霞社區(qū)對綠地四期瓦薩公館小區(qū)多處管道漏水點進行了全面排摸，完成管道漏點焊接20余處。

　　瑞利社區(qū)工作人員聯(lián)合雙良熱力公司對瑞嶺馨苑小區(qū)樓宇管道井漏水暖氣閥進行檢修，同時全面排查空置房是否存在漏水等情況，協(xié)調(diào)物業(yè)解決居民家中跑冒滴漏等報修問題。

　　除協(xié)調(diào)各單位對所轄小區(qū)供暖設備展開全面細致的檢修與維護外，宗家梁社區(qū)網(wǎng)格員利用微信群等向居民積極宣傳供暖注意事項，并在樓宇內(nèi)張貼供暖保障投訴電話，方便居民聯(lián)系。

　　小橫路中心社區(qū)

　　多方聯(lián)動 提供高效服務

　　小橫路中心社區(qū)聯(lián)合“大工委”“大黨委”等成員單位，扎實開展走訪入戶工作。社區(qū)網(wǎng)格員對小區(qū)用戶進行全覆蓋、地毯式排查，針對室溫不達標用戶，第一時間反饋供熱公司檢查維修，對供暖問題投訴用戶，督促供熱公司跟蹤處理。

　　“我年紀大了，腿腳也不太方便，社區(qū)工作人員經(jīng)常來家里看望我。每次來都要摸一摸暖氣熱不熱，還留了便民聯(lián)系卡，有事隨時聯(lián)系。謝謝他們，我很感動。”79歲的獨居老人李爺爺說。小橫路中心社區(qū)組織黨員干部、社區(qū)工作人員及志愿者深入獨居、空巢、殘疾人居民家中，詳細了解他們的取暖情況，積極協(xié)調(diào)物業(yè)和供熱公司解決問題，確保他們溫暖過冬。

　　為全力保障供暖服務質(zhì)量，小橫路中心社區(qū)組建了冬季供暖工作專班，橫向聯(lián)接秦川園區(qū)建設局、市政熱力、城投房地產(chǎn)、瑞嶺物業(yè)等單位，縱向依托四級網(wǎng)格化管理體系，形成供暖保障橫到邊、縱到底的工作機制，形成供熱保障工作合力，并積極發(fā)揮樓棟長、物業(yè)、社區(qū)網(wǎng)格員等多元力量，引導居民及時反映問題，實現(xiàn)居民訴求第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間響應、第一時間處置、第一時間反饋，以“接地氣、心貼心”的實際舉措把溫暖和愛心送到居民心中。

　　山字墩社區(qū)

　　宣傳引導 確保取暖安全

　　“奶奶，您家的暖氣熱不熱？有什么問題？”“如果出現(xiàn)問題，請隨時撥打服務保障電話。”山字墩社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)“雙報到”單位黨員、“一親三心”工作隊及網(wǎng)格員逐戶開展走訪活動，細致入微地檢查居民家中的室溫是否達標、供暖是否穩(wěn)定等，大家認真記錄并建立臺賬，確保問題得到跟蹤處理。

　　針對獨居老人和行動不便的居民，工作人員主動上門服務，不僅檢查室內(nèi)溫度是否均衡、門窗密封是否嚴密，還認真查看了供暖設施安全情況，幫助排查隱患，并面對面普及講解安全知識。

　　“訪民問暖”行動，不僅有效解決了居民的取暖需求，更進一步拉近了社區(qū)與居民之間的距離，贏得了居民的廣泛贊譽。蘭州新區(qū)各社區(qū)將持續(xù)關(guān)注供暖情況，用實際行動筑起呵護民生溫度“保溫墻”，讓居民家中有“熱度”，民生服務有“溫度”。